سلب مسئولیت:این گزارش بر اساس اطلاعیه رسمی منتشرشده از سوی اوام‌پی فینکس و همچنین گزارش‌ها و اظهارات منتشرشده توسط برخی کاربران در فضای مجازی تهیه شده است. رسانه ما صحت یا نادرستی ادعاهای مطرح‌شده از سوی هر یک از طرفین را تأیید یا رد نمی‌کند و در صورت انتشار اطلاعات یا مستندات جدید، این خبر به‌روزرسانی خواهد شد.
در روزهای اخیر، شماری از کاربران اوام‌پی فینکس از تأخیر در برداشت دارایی‌ها و دشواری در ارتباط با پشتیبانی این صرافی خبر داده‌اند. برخی کاربران نیز با انتشار ویدئوهایی در شبکه‌های اجتماعی، از زمان انتظار طولانی برای پاسخگویی پشتیبانی و بلاتکلیفی در وضعیت درخواست‌های خود گلایه کرده‌اند.
هم‌زمان، شایعاتی در فضای مجازی درباره جابه‌جایی دفتر یا تعطیلی فعالیت این صرافی منتشر شد.
اوام‌پی فینکس در «اطلاعیه ویژه شماره ۳» ضمن رد این شایعات اعلام کرده است که در هفته‌های اخیر هدف حملات چندوجهی، شامل حملات فنی، ایجاد اختلال در منابع انسانی و انتشار اخبار نادرست در فضای مجازی قرار گرفته است.
به گفته این صرافی، به‌منظور حفظ امنیت دارایی کاربران، فرآیند برداشت‌ها به‌صورت دستی و با بررسی‌های امنیتی بیشتر انجام شده و به همین دلیل زمان تسویه افزایش یافته است. این شرکت همچنین اعلام کرده که اختلالات شبکه بانکی نیز در طولانی شدن فرآیند برداشت‌ها مؤثر بوده است.
اوام‌پی فینکس تأکید کرده است که برداشت کاربران در این مدت به‌طور کامل متوقف نشده و تنها با سرعت کمتری انجام شده است. این مجموعه همچنین اعلام کرده پس از برطرف شدن مشکلات امنیتی، اخبار تکمیلی درباره اقدامات انجام‌شده منتشر خواهد شد.
در ادامه این اطلاعیه، اوام‌پی فینکس از راه‌اندازی یک بات و گروه تلگرامی برای اطلاع‌رسانی و پیگیری سریع‌تر درخواست‌های کاربران خبر داده و اعلام کرده است که این اقدام در راستای افزایش شفافیت و بهبود ارتباط با کاربران انجام شده است.
در حال حاضر، این صرافی ادعا می‌کند که فعالیت آن ادامه دارد و تأخیرهای اخیر ناشی از اقدامات امنیتی بوده است. در مقابل، برخی کاربران همچنان از زمان پاسخگویی پشتیبانی و روند برداشت‌ها ابراز نارضایتی می‌کنند.
دیدگاه‌ها
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است.